تعرف على طريقة استرجاع أموالك في حالة تراجعك عن الشراء
استرجاع أموالك
بعض المستخدمين أحياناً بعد شرائهم تطبيق أو لعبة من متجر جوجل بلاي يحدث أن يتراجعوا عن الشراء.
ولا يعرف كثير من المستخدمين كيفية استرجاع أموالهم، مع أن سياسة جوجل واضحة وبسيطة لاستعادة المال المدفوع.
ونستعرض هنا طريقة استعادة اموالك بمتجر جوجل بلاي.
1- في حال الاسترجاع خلال ساعتين من الدفع:
- افتح تطبيق متجر بلاي.
- ادخل على القائمة ثم حسابي.
- اختر اللعبة أو التطبيق الذي دفعت فيه أموالك.
- ثم انقر على زر “إعادة المال” أو Refund.
- اتبع التعليمات التي ستظهر على الشاشة حتى إلغاء تثبيت التطبيق.
مع ملاحظة إن كانت فترة الساعتين قد انقضت، لن يظهر زر إعادة المال، وبدلا منه سيظهر زر إلغاء التثبيت.
2- في حال الاسترجاع خلال 48 ساعة:
- ادخل على هذا الرابط من متصفح الويب.
- اسحب للأسفل من تاريخ الطلب، وابحث عن الطلب الذي تريد إلغاؤه.
- انقر على زر المزيد.
- ثم انقر على طلب إعادة المال.
- أكمل البيانات المتطلبة مع التأكيد أنك تريد استعادة المال.
3- للتواصل مع مطور التطبيق أو اللعبة:
الحل الوحيد أن تجد معلومات في وصف التطبيق أو اللعبة.
اقرأ أيضاً: فيزا ومدى يشتركان في إطلاق خدمة الدفع “مدى Pay” على الجوالات المتحركة
