يقوم تطبيق مرسول بتقديم خدمة التوصيل لأي غرض في مختلف مدن المملكة السعودية وكذلك القاهرة.
عندما تفتح التطبيق أول مرة تختار اللغة ثم التسجيل برقم الجوال أو حسابات فيسبوك وجوجل. ثم يمكنك البحث عن المتاجر حولك، ليمكنك الطلب منها.
وعلى حسب كل طلب، هناك أجرة يدفعها المستخدم ويتفق مسبقا عليها مع المندوب عند الطلب. كما يمكنك أن تقوم بدور المندوب لبعض الطلبات وفقا لقواعد يضعها التطبيق.